Kontakt & FAQ
Wir helfen Ihnen gerne schnell weiter. Antworten auf unsere häufigsten Fragen finden Sie unten.
Leider sind wir bis Mitte Dezember telefonisch nicht erreichbar. Möchten Sie dennoch mit einem Mitarbeiter sprechen? Dann nutzen Sie bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
Acties
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Actie:
Koop 2 premium items uit de Malelions premium collectie en ontvang een gratis premium cap.De actie is alleen geldig bij twee items uit de Malelions premium collectie. De cap kan je zelf kiezen in je winkelmandje.
Retourneren:
Bij het retourneren van je bestelling dien je de gratis cap mee te retourneren.
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Actievoorwaarden – Malelions Women Weekend Actie
1. Algemeen
Deze actie wordt georganiseerd door Malelions en is geldig via de officiële online webshop van Malelions.
2. Actieperiode
De actie loopt van zaterdag 7 maart 00:00 uur tot en met zondag 8 maart 23:59 uur.
3. Korting- Tijdens de actieperiode ontvangen klanten 15% korting op alle full priced Women items in de webshop met gebruik van een kortingscode uit de nieuwsbrief.
- De korting geldt niet op sale-items.
- De korting kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of promoties, tenzij anders vermeld.
- Malelions kan de 15% korting niet achteraf toepassen op reeds geplaatste bestellingen.
4. Winactie- Klanten die tijdens de actieperiode een bestelling plaatsen van minimaal €200 maken automatisch kans op het winnen van een Malelions suitcase t.w.v. €199,99 inclusief een bikini naar keuze.
- Deelname aan de winactie is alleen geldig wanneer de bestelling wordt geplaatst via de link in de Malelions nieuwsbrief.
- Alleen bestellingen geplaatst tussen zaterdag 7 maart 00:00 uur en zondag 8 maart 23:59 uur doen mee aan de winactie.
- De winnaar wordt na afloop van de actie willekeurig geselecteerd en persoonlijk gecontacteerd via de bij de bestelling opgegeven contactgegevens.
- Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.
5. Retourneren en deelname winactie- Indien (een deel van) de bestelling wordt geretourneerd waardoor het uiteindelijke orderbedrag onder €200 uitkomt, vervalt het recht op deelname aan de winactie.
- Indien de prijs reeds is toegekend en het orderbedrag door een retour onder €200 komt, is de winnaar verplicht de gewonnen Malelions suitcase en bikini eveneens te retourneren.
6. Overige bepalingen- Malelions behoudt zich het recht voor om de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de actie voortijdig te beëindigen indien omstandigheden dit vereisen.
- In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Malelions.
7. Toepasselijk recht
Op deze actie is het Nederlands recht van toepassing.
Pre-orders
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De levering is binnen 6 weken na lancering van de pre-order.
Bij vertraging zullen wij dit uiteraard mededelen.
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De pre-order bestelling is alleen geldig met het pre-order product, hierbij kunnen geen andere producten besteld worden.
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Helaas is het achteraf niet meer mogelijk om je order te wijzigen, annuleren is mogelijk binnen 2 werkdagen na plaatsten van de order.
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Voor deze pre-order geldt geen retour/ruil optie, mocht je vragen hebben over het item kan je altijd contact opnemen via ons contactformulier.
Umtausch & Rückgabe
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Sobald Sie Ihre Bestellung von Malelions erhalten haben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Ihre Rücksendung können Sie über folgenden Link anmelden: Rücksendung anmelden
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Legen Sie außerdem das Rücksendeformular (im Paket enthalten) bei, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Falls Sie es nicht finden oder weggeworfen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir es Ihnen erneut zusenden können!
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Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, können Sie diese auch gegen eine andere Größe umtauschen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese und senden Ihnen den neuen Artikel zu (sofern verfügbar). Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, kontaktieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass ein Artikel nur einmal umgetauscht werden kann.
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Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von Returnista. Sollten Sie nach 14 Werktagen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Haben Sie mit iDeal bezahlt? Dann wird die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung Ihrem Konto unter dem Namen Mollie Payments gutgeschrieben.
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- Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden.
- Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
- Alle Etiketten und Anhänger müssen noch am Produkt angebracht sein.
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich, sofern nichts anderes angegeben ist.
- Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.
- Bikinis können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen noch intakt ist.
Bitte beachten Sie: Artikel, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, können wir leider nicht zurücknehmen. Unsere Retourenabteilung prüft jeden zurückgesendeten Artikel sorgfältig anhand verschiedener Kriterien.
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen oder mehrere Artikel zurücksenden müssen – kein Problem!
Um Retouren nachhaltiger zu gestalten, erheben wir eine geringe Gebühr von 0,50 € pro Artikel für vier oder mehr zurückgesendete Artikel. Gemeinsam können wir einen Beitrag zum Umweltschutz und zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten.
Defecten & Garantie
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Zodra je jouw bestelling van Malelions hebt ontvangen hanteren wij een garantie periode van 6 maanden. Onder deze garantieperiode vallen fabrieksfouten.
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Is jouw item defect binnen de 6 maanden garantieperiode kan je dit opgeven via ons retourportaal
Wij zullen je defect dan binnen 1-3 werkdagen beoordelen en een update geven over de gewenste oplossing.
Let op: items gekocht in een winkel waar Malelions verkocht wordt kunnen wij niet beoordelen.