Tauschen

Umtausch ist kostenlos , jedoch nur für denselben Artikel in einer anderen Größe – nicht für eine andere Farbe oder einen anderen Artikel. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen die richtige Größe zu. Bitte beachten Sie: Ein Umtausch ist nur einmal möglich. Sollte der Artikel weiterhin nicht passen, können Sie ihn zurücksenden, tragen dann aber die Versandkosten.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Artikel nicht zum Umtausch reserviert werden.

Gutschrift

Alternativ können Sie sich auch für eine Gutschrift entscheiden. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie per E-Mail eine Gutschrift, die ausschließlich in unserem Webshop einlösbar ist. Zusätzlich erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 6 € . Bitte beachten Sie: Ihre Zahlungsverpflichtung bleibt auch bei Zahlung mit Klarna oder Riverty bestehen.

Erstattung

Sie möchten den Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto oder passen Ihre Klarna- oder Riverty-Rechnung an.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen oder mehrere Artikel zurücksenden müssen – kein Problem!
Um Retouren nachhaltiger zu gestalten, erheben wir eine geringe Gebühr von 0,50 € pro Artikel für vier oder mehr zurückgesendete Artikel. Gemeinsam können wir einen Beitrag zum Umweltschutz und zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten.

Haben Sie ein Gratisgeschenk erhalten? Sie müssen es zurückgeben, es sei denn, Sie erreichen noch den Mindestbestellwert.

Widerrufsrecht

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Sendung. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und das Produkt zurücksenden.

Produkte, die Sie gemäß dem Fernabsatzgesetz zurücksenden, müssen im Originalzustand (und nach Möglichkeit inklusive Originalverpackung) zurückgeschickt werden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen. Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Insbesondere bei teureren Produkten empfehlen wir dringend, das Paket per Einschreiben zu versenden.

Haben Sie einen reduzierten Artikel bestellt? Wir empfehlen Ihnen, eine Gutschrift zu wählen.

Rückgaberecht

Die zurückzusendenden Artikel müssen ungetragen sein (Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt) und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Flecken aufweisen.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche nur in ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden. Bikinis können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen noch intakt ist.

Bitte beachten Sie: Sollte ein Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, können wir ihn leider nicht zurücknehmen. Unsere Retourenabteilung prüft jeden zurückgesendeten Artikel sorgfältig anhand verschiedener Kriterien. Entspricht eine Rücksendung nicht den Bedingungen, können wir sie nicht bearbeiten und keine Rückerstattung leisten.

Speziell hergestellte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Benötigen Sie weitere Informationen? Auf unserer FAQ-Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.